El modelo de precios VALD: Nuestro compromiso con la innovación

En VALD recibimos muchas preguntas sobre nuestro modelo de precios: cómo funciona, qué incluye y qué excluye, y qué significa para nuestros clientes. En este artículo explicaremos cómo funciona el modelo de precios de VALD y por qué creemos que es la mejor forma posible de ofrecer valor a los profesionales de la salud y el rendimiento y al sector musculoesquelético en general.

... no estás comprando una pieza de hardware que se quedará obsoleta, una aplicación que permanecerá estancada durante años o una herramienta de generación de informes que podrías construir tú mismo en Excel.

Aparte de nuestro salud digital que ofrecemos de forma totalmente gratuita, todos los demás productos VALD se venden mediante un modelo de suscripción. Esto se debe a que al suscribirse a un producto VALD, usted no está comprando una pieza de hardware que se quedará obsoleta, una aplicación que permanecerá estancada durante años o una herramienta de informes que podría construir usted mismo en Excel.

... usted se abona para un acceso ilimitado a la innovación continua.

Cuando se suscribe a un producto VALD, está suscribiendo un acceso ilimitado a la innovación continua. Esto significa acceso a datos que de otro modo serían inaccesibles, acceso a un sistema centralizado que va más allá de cualquier producto y acceso a conjuntos de datos normativos y perspectivas que crecen exponencialmente. Por encima de todo, usted está invirtiendo en nuestro compromiso con nuestros clientes: apoyar, mantener, innovar, desarrollar, actualizar y desplegar continuamente mejoras en sus productos a lo largo de su suscripción y, en última instancia, ayudarle a alcanzar el éxito.

Cada suscripción a VALD proporciona a nuestros clientes

• Acceso a dispositivos de medición - nuestras innovadoras tecnologías de medición objetiva basadas en sensores permiten acceder al resto del ecosistema VALD: aplicaciones, datos, informes, conocimientos y recursos educativos.
• Acceso ilimitado al software - aplicaciones móviles, de escritorio y web disponibles para un número ilimitado de usuarios, un número ilimitado de pacientes y una recopilación ilimitada de datos dentro de su organización.
• Acceso ilimitado a nuevas funciones - nuestro equipo desarrolla y lanza constantemente nuevas funciones e innovaciones que mejoran sus productos con el tiempo, sin coste adicional.
• Garantía y asistencia ilimitadas - construimos nuestros productos para que duren, pero si algo sale mal, lo repararemos o sustituiremos sin coste adicional para nuestro cliente, ni siquiera el envío.
• Precios con todo incluido - sin costes ocultos de actualizaciones de software, mantenimiento, piezas o garantías ampliadas, habituales en los modelos de compra directa. El modelo de precios VALD lo incluye todo, literalmente.
• Formación ilimitada - Nuestros equipos internacionales de Atención al Cliente y Éxito del Cliente están aquí para garantizar que nuestros clientes y su personal sean capaces de integrar la tecnología VALD en sus flujos de trabajo diarios y sigan actualizándose con formación continua y desarrollo profesional.

VALD: Una empresa de datos e información

VALD es una empresa líder mundial en tecnología MSK, pero nuestra inversión en innovación es bastante diferente de lo que muchos forasteros puedan pensar. Aunque se nos conoce por muchos de los nombres de nuestros dispositivos de hardware (NordBord, ForceFrame, HumanTrak, ForceDecks, DynaMo, SmartSpeed), lo que nos diferencia es nuestro software y nuestros datos.

Consideramos que nuestros dispositivos son las llaves que abren el acceso al verdadero valor de nuestros productos... cuando empiezan a comunicarse con nuestro software, es cuando se produce la magia.

En VALD, vemos nuestros dispositivos como las llaves que abren el acceso al verdadero valor de nuestros productos. Nuestros dispositivos son de primera clase por derecho propio -precisos, fiables, fáciles de usar, portátiles y duraderos-, pero cuando empiezan a comunicarse con nuestro software es cuando se produce la magia.

Los dispositivos y las aplicaciones de VALD son los conductos que transmiten todos sus datos musculoesqueléticos a un único lugar: VALD Hub.

A partir de 2023, nuestro equipo de investigación y desarrollo (al que llamamos equipo de "Producto") está formado por más de 70 ingenieros, jefes de producto, diseñadores y especialistas en calidad, y en un momento dado hasta el 90% de ese equipo se dedica a hacer avanzar nuestro software: crear nuevas aplicaciones, lanzar nuevas funciones y hacer que nuestros datos sean más accesibles y útiles para nuestros clientes.

Nuestra misión es posible gracias a un hardware bien diseñado, pero en última instancia es posible gracias a la innovación continua en software y a la expansión exponencial de los datos. 

En este artículo, nos adentramos en el modelo empresarial y de precios de VALD, centrándonos en el enfoque basado en suscripciones que nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones líderes mundiales para sus organizaciones.

Más que un modelo de precios, es un modelo de negocio.

VALD funciona con un modelo de suscripción a precio fijo que se extiende a lo largo de un contrato de 3 años. Hacemos esto porque creemos que un modelo de suscripción fomenta la alineación mutua entre VALD y nuestros clientes.

queremos retener a nuestros clientes y forjar relaciones a largo plazo, de confianza y mutuamente beneficiosas... para lograrlo sabemos que debemos seguir innovando, actualizando y evolucionando nuestros productos

¿Por qué? Como cualquier empresa, en VALD queremos conservar a nuestros clientes y forjar relaciones a largo plazo, de confianza y mutuamente beneficiosas. Sin embargo, para lograrlo sabemos que debemos seguir innovando, actualizando y evolucionando nuestros productos, proporcionando más información a nuestros clientes y apoyándoles siempre que lo necesiten.

Sabemos que si no lo hacemos, probablemente dejarán de ser nuestros clientes.

Sabemos que si no lo hacemos, probablemente dejarán de ser nuestros clientes. Es un compromiso que nos enorgullece cumplir.  

Precios con todo incluido: sin costes ocultos.

Cuando un cliente se suscribe a VALD, fija un precio acordado para toda la duración de su suscripción. Este precio incluye la cuota de suscripción más los gastos de envío y los accesorios opcionales.  

• No hay actualizaciones ni ventas de nuevas funciones.
• No hay consumibles que sustituir ni gastos de reparación que pagar.
• No hay paquetes adicionales para desbloquear usuarios, licencias o almacenamiento de datos adicionales.
• No hay productos obsoletos que haya que volver a comprar para acceder a la última tecnología.

Su suscripción a VALD le garantiza acceso ilimitado a un precio fijo sin costes ocultos. Esto proporciona tranquilidad y permite a nuestros clientes centrarse en lo más importante: utilizar nuestra tecnología para ofrecer mejores resultados a sus pacientes, atletas y personal, mejorar los procesos y ofertas de su empresa y aumentar la eficiencia de su equipo.

Precios flexibles sin penalizaciones.

El modelo de precios de VALD también está diseñado para ser flexible, con opciones de facturación que incluyen:

• Pagos semanales,
• Pagos mensuales,
• Pagos trimestrales,
• Pagos anuales, o
• Si le conviene a su organización, todo por adelantado.

También estamos dispuestos a ofrecer distintas cadencias de pago, dentro de lo razonable, por ejemplo si su empresa trabaja con un calendario de pagos fijo o tiene ventanas presupuestarias poco flexibles.

A diferencia de muchos productos de suscripción, no cobramos una penalización ni una tarifa más alta por pagar con más frecuencia en cantidades más pequeñas.

Y lo que es más importante, a diferencia de muchos productos de suscripción, no cobramos una penalización ni una tarifa más alta por pagar con más frecuencia en cantidades más pequeñas. Si paga mensualmente, la cuota mensual será una doceava parte de la cuota anual, sin trampas. 

Ingresos recurrentes: la clave de la innovación continua.

Cuando preguntamos a nuestros clientes qué es lo que más les gusta de VALD, la respuesta casi siempre está relacionada con una función de nuestro software o con una información clave derivada del mismo. Ya se trate de la facilidad y eficacia con que se recopilan los datos, de la visualización de los resultados, que permite una auténtica aceptación, o de los datos significativos que se obtienen de VALD. Centro VALD informes. Todas estas características han sido el resultado directo de nuestra continua inversión en investigación y desarrollo. 

Además de proporcionar tranquilidad a nuestros clientes, nos permite apostar por la innovación constante.

Comprometerse con un precio acordado en una suscripción permite a VALD invertir con confianza y de forma continua en el negocio: nuevas funciones, flujos de trabajo mejorados, más recursos educativos, mejor asistencia, más éxito de los clientes. Además de proporcionar tranquilidad a nuestros clientes, nos permite comprometernos con la innovación constante.

En este sentido, los sistemas VALD han avanzado mucho en pocos años. Basta con echar un vistazo a cómo ha cambiado VALD Hub en pocos años, desde su predecesor llamado "DashBord":

Una instantánea de DashBord, el precursor de VALD Hub que sirvió como plataforma centralizada de VALD hasta 2019.

VALD Hub, que también ha evolucionado significativamente con el tiempo y ahora es casi irreconocible desde su versión de lanzamiento.

Para las empresas que venden sus productos directamente a cambio de una tarifa única, puede resultar difícil tener la misma confianza e invertir con la misma constancia en innovación, ya que hacerlo depende de vender los mismos productos, una y otra vez, a menudo a los mismos clientes.

si trabaja con una empresa a la que compra sus productos, es posible que intente venderle el siguiente producto más novedoso... la innovación se ralentiza o desaparece con el tiempo... la calidad de la asistencia para su producto disminuye... es posible que se vea obligado a volver a comprar el mismo producto o uno similar...

Por eso, si trabaja con una empresa a la que compra productos, puede que se dé cuenta de que intenta venderle el siguiente gran producto, el último modelo o complementos. Por otro lado (o por añadidura), es posible que su innovación se ralentice o cese con el tiempo, que la calidad de la asistencia para su producto disminuya o se interrumpa, y que se vea obligado a comprar de nuevo el mismo producto o uno similar, lo que a menudo supone un desembolso total mucho mayor que el de un modelo de suscripción.

Garantía completa: fabricado para durar, pero cubierto para lo inesperado.

Cada suscripción a VALD incluye una garantía completa. Si algo va mal en cualquier momento durante su suscripción, lo arreglaremos a nuestra costa. No pedimos a nuestros clientes que paguen las piezas de repuesto, los gastos de llamada ni los gastos de envío.

Si algo va mal en cualquier momento durante su suscripción, lo arreglaremos a nuestra costa.

Como no ganamos dinero con el mantenimiento o las sustituciones, fabricamos nuestros productos para que duren. Queremos dedicar nuestro tiempo y nuestros recursos a mejorar las prestaciones y a ayudar a nuestros clientes a tener éxito, no a arreglar hardware averiado. Por encima de todo, queremos que nuestros clientes tengan productos operativos y utilizables, no pisapapeles rotos y obsoletos acumulando polvo en un rincón. 

No se fíe de nuestra palabra. Nuestros clientes hablan por sí mismos.

Muchos clientes han expresado su gratitud por el modelo de precios único de VALD y su compromiso con la innovación a través de sus experiencias a lo largo del tiempo.

La opinión de nuestros clientes nos da la certeza de que el modelo de precios de VALD funciona para ellos, pero sus acciones son igual de elocuentes: casi todos los clientes de VALD deciden renovar su suscripción al final de su contrato.

Hemos escuchado innumerables historias de nuestros clientes cuyas compras directas de tecnología o equipos caros les han dejado un mal sabor de boca con el paso del tiempo. Puede ser el servicio y el mantenimiento (o la falta de ellos), o que se quede en un rincón, sin usar y cogiendo polvo (sin ningún incentivo para que el proveedor cambie eso), o el inevitable "upsell" cuando sale una nueva versión... o todo lo anterior. 

La opinión de nuestros clientes nos da la seguridad de que el modelo de precios de VALD funciona para ellos, pero sus acciones son igual de elocuentes: casi todos los clientes de VALD deciden renovar su suscripción al final de su contrato.

¿Y la investigación? Nuestro modelo de financiación es diferente.

VALD surgió de una universidad australiana y seguimos concediendo un gran valor a la investigación, la educación y la innovación. También entendemos los retos comerciales que existen en muchas grandes organizaciones institucionales como las universidades. 

Desde nuestra fundación, hemos trabajado con cientos de universidades e instituciones similares para superar estos obstáculos y hacer accesible la tecnología VALD, incluso cuando el camino no está inmediatamente despejado. Si está interesado en la tecnología VALD pero su organización impone restricciones en los presupuestos, las compras o las estructuras de pago, queremos trabajar con usted para encontrar una manera de hacer que nuestro modelo de precios funcione para usted.

El modelo de precios VALD nos permite invertir continuamente en la innovación, los datos y la asistencia en la que confían nuestros clientes, al tiempo que les proporciona tranquilidad y les permite dedicarse a lo que más importa: ayudar a sus pacientes, atletas y personal a alcanzar sus objetivos. 

Si desea obtener más información o un presupuesto para un producto VALD, póngase en contacto con nosotros.